Mit Bahn und Bus sicher unterwegs
In unseren Straßenbahnen und Bussen können Sie sich sicher fühlen. Dennoch können wir nicht ausschließen, dass es zu brenzligen Situationen kommt, in denen Sie oder andere Fahrgäste Hilfe benötigen. Hier erhalten Sie wichtige Tipps für die Nutzung der Sicherheitseinrichtungen in unseren Fahrzeugen und für das richtige Verhalten im Notfall.
Richtiges Verhalten in Notsituationen
Falls Sie oder andere Fahrgäste Hilfe benötigen, sollten Sie zuerst andere Fahrgäste ansprechen oder sich direkt an das Fahrpersonal wenden. Dies geht entweder über die Sprechanlage, die sich in den Türbereichen befindet oder indem Sie selbst zum Fahrpersonal nach vorn gehen. Dort wird das Anliegen aufgenommen und die zentrale Verkehrsleitstelle informiert, die dann je nach Situation die Polizei, unseren Sicherheitsdienst POWER oder den Rettungsdienst alarmiert und den Standort des Fahrzeugs ermittelt.
Sicherheitseinrichtungen in Bahn und Bus
Im Notfall können Sie folgende Sicherheitseinrichtungen nutzen:
Sprechanlage
In unseren Straßenbahnen sind Sprechanlagen vorhanden. Drücken Sie den Knopf, um mit dem Fahrpersonal Kontakt aufzunehmen. Unser Fahrpersonal ist mit unserer zentralen Leitstelle verbunden und kann so schnell Unterstützung anfordern.
Notbremse und Türöffner
Sie finden die Notbremse und den Türöffner in Bahn und Bus an den Türen. Wenn Sie im Notfall die Bremse betätigen, bremst das Fahrzeug bis zum Stillstand ab. Bei Gebrauch des Notöffners lassen sich anschließend die Türen aufdrücken.
Fahrzeugüberwachung
Unsere Fahrzeuge sind mit Kameras ausgestattet, die das Geschehen im Fahrzeuginnenraum aufzeichnen und für 24 Stunden speichern. Sind Sie selbst in einen Vorfall verwickelt oder haben etwas beobachtet, ist es wichtig, den Vorfall sofort unserem Fahrpersonal zu melden, damit die Aufzeichnung gesichert und später von der Polizei angefordert werden kann. Sie können sich auch an die Polizei wenden. Geben Sie dabei die Uhrzeit und die Linie, in der sich der Vorfall ereignet hat, und nach Möglichkeit auch die Fahrzeugnummer an.
Weitere nützliche Hinweise
- Bewahren Sie Ruhe und scheuen Sie sich nicht, andere Fahrgäste um Hilfe zu bitten.
- Wenn Sie sich unsicher fühlen, steigen Sie am besten vorne ein, damit Sie das Fahrpersonal schneller auf sich aufmerksam machen können.
- Zwischen 22 und 4 Uhr ruft Ihnen das Fahrpersonal ein Taxi, das an der Haltestelle auf Sie wartet und Sie nach Hause bringt (für die Taxifahrt gelten die Preise des Taxiunternehmens).
- Zwischen 22 und 4 Uhr hält das Busfahrpersonal auf Wunsch und nach Möglichkeit auch einmal zwischen zwei Haltestellen.
Für Sie im Einsatz: Unser Sicherheitsdienst POWER
Seit 1997 setzen wir auf die Unterstützung der Sicherheitsfirma POWER PERSONEN-OBJEKT-WERKSCHUTZ GMBH. In zwei Teams ist die Sondereinsatzgruppe ab den frühen Abendstunden in unserem Streckennetz unterwegs. Die Sicherheitsdienstmitarbeitenden sind für den DVB-Einsatz speziell ausgebildet und setzen vorrangig auf das Prinzip „Prävention durch Präsenz“. Im Konfliktfall ist POWER schnell vor Ort. Sprechen Sie dafür bitte unser Fahrpersonal an.