Servicepunkt am Hauptbahnhof schließt

Liebe Fahrgäste,

der Servicepunkt am Hauptbahnhof wird dauerhaft geschlossen. Letzter Öffnungstag ist am Montag, den 30. Dezember 2024, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr. Das Gebäude soll zukünftig anderweitig genutzt werden, z. B. als Ablösepunkt für unser Fahrpersonal. Für persönliche Beratung begrüßen wir Sie weiterhin im Kundenzentrum am Postplatz, im Servicepunkt auf der Prager Straße oder im Verwaltungsgebäude Trachenberge.

Steigender Online-Anteil und Sparzwang

Wir haben uns zu der dauerhaften Schließung entschlossen, da unser Service mit steigendem Anteil online oder telefonisch in Anspruch genommen wird. Tickets gibt es am Automaten, in der App DVB mobil oder über die App FAIRTIQ. Mit unserem Onlineportal Mein Abo können Abos bequem von zu Hause aus abgeschlossen und verwaltet werden. Zudem stellen wir uns den aktuellen Herausforderungen, zwingend weitere Einsparungen vorzunehmen.

Wir sind weiterhin persönlich für Sie da:

Im Kundenzentrum am Postplatz, am Empfang im Verwaltungsgebäude Trachenberge und am Servicepunkt Prager Straße – ab 2025 mit teils veränderten Öffnungszeiten. Der Servicepunkt an der Prager Straße wird übrigens zu unserem Ausbildungsobjekt. Das heißt, dass Sie dort wie einst am Hauptbahnhof von unseren Auszubildenden beraten werden. Bis auf die Bearbeitung von Abo-Verträgen oder Nachfragen im Zusammenhang mit dem Erhöhten Beförderungsentgelt sind alle Serviceleistungen möglich.

Neue Öffnungszeiten Kundenzentrum am Postplatz ab dem 2.1.2025

• Montag bis Freitag: 9:00 – 19:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 17:30 Uhr
• Sonn- und Feiertag: geschlossen

Neue Öffnungszeiten Servicepunkt Prager Straße ab dem 2.1.2025

• Montag bis Freitag: 10:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:30 Uhr
• Samstag, Sonn- und Feiertag: geschlossen

Unveränderte Öffnungszeiten Empfangsservice im Verwaltungsgebäude Trachenberge ab dem 2.1.2025

• Montag bis Freitag: 7:00 – 18:00 Uhr
• Samstag, Sonn- und Feiertag: geschlossen